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Notions essentielles en tarification et billetterie

This course is also delivered in English.

DescriptionPrices & RegistrationExam Schedule

L’interprétation des règles tarifaires et des éléments de données du billet électronique est essentielle pour satisfaire et retenir les clients. Il existe une foule de tarifs et d’options complexes. Les clients s’attendent à avoir un service exact, rapide et abordable. Ce cours enseigne les principes de la construction tarifaire, qui vous permettront de fournir d’excellents conseils et le tarif le plus bas pour un voyage en avion. Vous allez acquérir, grâce à des exercices pratiques et au matériel de référence, de nouvelles compétences qui vous aideront à devenir un professionnel du voyage et accroître la confiance de vos clients.

Format du cours

Ce cours de formation à distance est disponible au sous forme de manuel électronique.

  • Ce cours nécessite environ 70 heures d'études, à réaliser en 6 mois
  • Les performances des élèves seront évaluées lors d'un examen. Pour plus de détails, reportez-vous aux Informations sur les examens ci-dessous

Benéfices du cours

Après avoir suivi ce cours, vous saurez:

  • Établir le prix des voyages en avion et interpréter les règles tarifaires
  • Mettre en application les principes essentiels pour calculer le prix des voyages comme une seule unité de tarification
  • Catégoriser les unités de tarification comme les voyages aller simple, aller-retour, circulaires et les circuits ouverts
  • Calculer le prix des voyages en unités neutres de construction (NUC), faire la conversion dans la monnaie locale à l’aide des taux de change de l’IATA (IROE) et appliquer les règles d’arrondissement monétaire
  • Suivre la formule complète pour calculer le prix des unités tarifaires pour de nombreux types de voyages avec plusieurs composantes tarifaires, notamment les tarifs de transporteurs
  • Trouver les suppléments Q et taxes, droits et redevances (TFC), analyser les conditions, et appliquer les bonnes méthodes de conversion et d’arrondissement monétaires
  • Décrire les tarifs aériens basés sur la distance, faire la distinction entre des tarifs IATA et autres

Sujets principaux
  • Termes reliés à la géographie et aux codes mondiaux de l’IATA, unités de tarification, construction tarifaire et devises
  • Critères de sélection des tarifs
  • Parcours
  • Construction des tarifs aller simple, aller-retour et circulaires
  • Supplément Q pour un seul segment
  • Taxes, droits et redevances
  • Billets électroniques
  • Types de paiements
  • Tarifs spéciaux
  • Documents électroniques
  • Tarifs de groupeurs et nets
  • Plans de facturation et de règlement

Télécharger le plan de cours

À qui s'adresse?

Cette formation est recommandée aux :

  • Agents de réservations et de ventes des centres téléphoniques des transporteurs aériens
  • Agents de billetterie et spécialistes de la tarification des transporteurs aériens
  • Conseillers en voyages
  • Techniciens des systèmes mondiaux de distribution

Certification

Les participants qui réussissent à l'examen final reçoivent un certificat IATA.

Informations sur les examens

Lisez les informations générales sur les examens d'apprentissage à distance et recherchez des examens dans la liste Apprentissage à distance - édition de cours lorsque vous réservez votre examen.

  • Type d’examen: Examen en ligne non supervisé. Vous pouvez passer l'examen au moment qui vous convient.
  • Format de l’examen: Questions à choix multiples
  • Nombre de questions: 60
  • Temps alloué: 2 heures
  • Seuil de réussite: 70% réponses correctes
  • Nombre de tentatives d'examen: 1

Autre formation

Les diplômés de ce cours peuvent postuler au programme d'apprentissage à distance HMM (Harvard ManageMentor©) à un tarif spéciale diplômé

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