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Estrategias de distribución de las aerolíneas y comercio electrónico (presencial, 5 días)


This course is also delivered in English.

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Conozca de cerca los modelos y las estrategias de distribución más recientes y adquiera las herramientas necesarias para optimizar los procesos de distribución de su empresa.

A través de una serie de casos de negocio y ejercicios, aprenda a aplicar una estrategia de distribución que le permita aprovechar tanto los recursos del marketing tradicional como del comercio electrónico.

Detalles del curso

Curso disponible en un centro de capacitación de la IATA o en su empresa
Duración: 5 días (40 horas)
Nivel recomendado: profesional
Requisitos: Ninguno  

Descargue la descripción del curso (pdf)

There are currently no scheduled classes. Check back later for updates or contact us to arrange a class in your company.


Lo que aprenderá

  • Entender el papel que desempeñan la distribución y el comercio electrónico en la organización, la estructura y los procesos de una aerolínea
  • Examinar los modelos de distribución actuales y la iniciativa NDC (New Distribution Capability) de la IATA
  • Identificar las mejores estrategias de distribución de las aerolíneas a nivel operacional y de gestión
  • Aprender a aprovechar el comercio electrónico en el marco de su estrategia de distribución 
  • Explorar las mejores prácticas de la industria y aplicarlas para una mayor rentabilidad en el futuro

Temas principales

Canales de distribución

  • Ventas directas e indirectas
  • Costos y elementos determinantes
  • Sistemas de TI e interfaces
  • Combinación óptima de canales de distribución

​Comercio electrónico

  • CRM electrónico
  • Distribución electrónica
  • Tarificación electrónica
  • Venta electrónica

Marketing y marketing electrónico

  • Gestión de la calidad y de las reclamaciones
  • Prepararse para una crisis
  • Ventas directas e indirectas
  • Costos y elementos determinantes
  • Marketing viral

NDC (New Distribution Capability)

  • Qué, por qué, quién
  • Desarrollo de las normas
  • Ventajas para el consumidor y los agentes

Descargue la descripción del curso (pdf)

Certificado otorgado

La IATA expedirá un certificado a todos los participantes que obtengan una calificación de al menos el 70% en todos los ejercicios y exámenes. Se otorgará una distinción especial a todos aquellos participantes que obtengan una calificación de al menos el 90%.

Información adicional

Acerca de los cursos de capacitación de la IATA en aula
Capacitamos anualmente a más de 10.000 profesionales de la aviación a través de nuestra red mundial de centros de capacitación de la IATA y de nuestros socios regionales, así como mediante sesiones privadas en empresas. Los más de 200 cursos presenciales que ofrecemos son preparados sobre la base de la experiencia única de la IATA en la industria e impartidos por los instructores inscritos de la IATA, expertos en sus ámbitos respectivos.

Quién debería asistir

Directivos de aerolíneas en los siguientes ámbitos:

  • Estrategia y desarrollo de negocios
  • Marketing, comunicaciones y distribución
  • Rentabilidad e ingresos
  • Tecnología de la información
  • Finanzas y auditoría

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