Aumente la puntualidad de sus servicios de asistencia en tierra

Este curso es de suma utilidad para los directores de asistencia en tierra (station managers) que trabajan para proveedores de servicios o para aerolíneas con servicios propios de asistencia en tierra. Este curso le ayudará a examinar las funciones de asistencia en tierra, desde las señales manuales para el desplazamiento de aeronaves hasta las operaciones de empuje, pasando por el check-in y las operaciones de deshielo. Analice las responsabilidades de gestión en plataforma y en las terminales de pasajeros y de carga.

Detalles del curso

Curso disponible en un centro de capacitación de la IATA o en su empresa
Duración: 5 días (40 horas)
Nivel recomendado: profesionales y empresarios
Requisitos: los participantes deben tener conocimientos sobre el negocio de los aeropuertos y las operaciones

Lo que aprenderá

Al finalizar el curso, usted tendrá la habilidades necesarias para:

• Gestionar todos los servicios de asistencia en tierra de conformidad con el AHM
• Optimizar la eficiencia de los servicios de asistencia en tierra como aerolínea o proveedor de servicios
• Trabajar en el marco del Manual para Servicios Aeroportuarios de Asistencia en Tierra (AHM) y del Acuerdo Normalizado de Asistencia en Tierra de la IATA (SGHA)

Quién debería asistir

Recomendamos este curso a:

• Directores de asistencia en tierra (station managers)
• Directores y supervisores de asistencia en tierra
• -Autoridades aeroportuarias

Temas principales

• Cooperación entre aerolíneas y proveedores de servicios
• Responsabilidades los directores de asistencia en tierra
• Principios del servicio al cliente
• Facilitación y simplificación del viaje para el pasajero
• Actividades en las áreas siguientes:
  • Plataforma
  • Carga
  • Terminal
• Acuerdos de nivel de servicio
• Recursos y gestión de equipos de asistencia en tierra (GSE)
• Manejo de dispositivos de carga unitaria (ULD)
• Conciencia sobre la seguridad de la aviación
• Manejo de equipaje
• Planificación de emergencia

Certificado otorgado

Un certificado IATA le será otorgado al finalizar con éxito este programa de capacitación.

Acerca de los cursos de capacitación presenciales de la IATA

Capacitamos anualmente a más de 10.000 profesionales de la aviación a través de nuestra red mundial de centros de capacitación de la IATA y de nuestros socios regionales, así como mediante sesiones privadas en empresas. Los más de 200 cursos presenciales que ofrecemos son preparados sobre la base de la experiencia única de la IATA en la industria e impartidos por los instructores inscritos de la IATA, expertos en sus ámbitos respectivos.