Skip to main content

Test Home
You & IATA

Search

You are here: Home » Training » Search Courses

Compétences en Communication (Classroom, 5 days)


This course is also delivered in English.
Este curso también es dado en Español.

DescriptionContent OverviewPrices & Registration

Améliorez vos compétences en communication et en présentation dans un environnement multiculturel.

La communication est au cœur de la gestion des affaires, spécialement dans le contexte de l’aviation internationale. Cette formation vous permettra d’accroître votre compréhension des différences interculturelles, d’explorer différentes méthodes de communication, d’apprendre à transmettre une information claire, concise et adaptée à votre destinataire.

Saviez-vous que 55 % de votre message est transmis par votre langage corporel ? Apprenez à devenir plus conscient de cet aspect afin de comprendre votre réel niveau de communication avec les autres. Gagnez en expérience pratique et améliorez votre communication interpersonnelle à travers des exercices en classe, des présentations et les réactions de vos pairs.

Détails du cours

Format : en salle de cours et en entreprise
Durée : 5 jours (40 heures)
Niveau conseillé : Intermédiaire
Prérequis : Aucun

Ce que vous apprendrez

À la fin de cette formation, vous aurez acquis les compétences suivantes :

  • Préparer des présentations structurées et attrayantes.
  • Communiquer efficacement dans un environnement multiculturel.
  • Formuler et recevoir des réactions.
  • Pratiquer l’écoute active et observer les autres.
  • Prendre conscience de votre façon de communiquer et de la perception des autres à votre égard.
  • Passer de la conscience intuitive en vos capacités à une conscience réelle.

À qui ce cours s'adresse

Cette formation est recommandée aux :

  • Employés de la vente et du marketing
  • Représentants du service à la clientèle
  • Professionnels des relations publiques

ADVERTISEMENT




Additional information

© International Air Transport Association (IATA) 2014. All rights reserved.