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Service à la clientèle


This course is also delivered in English.
Este curso también es dado en Español.

DescriptionContent OverviewPrices & Registration

Apprenez à gérer les clients et les situations difficiles en toute confiance, exploitez pleinement chaque contact client et renforcez la fidélisation.

Détails du cours

Format : en salle de cours et en entreprise
Durée : 3 jours (24 heures)
Prérequis : Aucun

Ce que vous apprendrez

À la fin de cette formation, vous aurez acquis les compétences suivantes :

  • Gérer les clients et les situations difficiles
  • Exploiter au maximum chaque contact client
  • Renforcer la fidélisation du client
  • Rester confiant dans n'importe quelle situation impliquant un client

À qui ce cours s'adresse

Cette formation est recommandée aux :

  • Responsables des services à la clientèle
  • Employés du service à la clientèle
  • Directeurs de comptes
  • Équipes de gestion des comptes

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