Progrese gracias a una visión de 360 grados del sector de la carga aérea.

Replantéese el sector de la carga con un punto de vista internacional centrado en la empresa, las operaciones y los fundamentos normativos. Este curso interactivo brinda la oportunidad de aprender de la mano de expertos del sector empleados por las líneas aéreas y los transitarios más importantes.

Detalles del curso

Curso disponible en un centro de capacitación de la IATA o en su empresa
Duración: 5 días (40 horas)
Nivel recomendado: Profesional o gestor
Requisitos: Ninguno

Descargue la descripción del curso (pdf)

Lo que aprenderá

• Evitar errores tácticos y estratégicos mejorando su conocimiento del sector de la carga.
• Reducir sus costos operacionales y mantener niveles de calidad óptimos en el servicio de atención al cliente.
• Beneficiarse de los cambios del sector de la carga mediante un estudio y una planificación eficaces.
• Definir la evolución de las necesidades de los expedidores y ajustar su empresa para obtener resultados inmediatos
• Mejorar su rendimiento competitivo gracias a una serie de herramientas de gestión excepcionales.

Quién debería asistir

Este curso está abierto a todos  los diplomados y profesionales que empiezan su carrera en el sector de la carga:

• Analistas de empresas de carga y de líneas aéreas
• Gestores de carga y de líneas aéreas
• Reguladores, así como otros actores del sector, en principio de carrera

Temas principales

• El sector de la carga y sus actores principales
  • La estructura del sector y los desafíos comunes
  • Las operaciones de los transitarios, los servicios de carga de las líneas aéreas y otras entidades
• Marketing y ventas en el sector de la carga
  • Política de precios y gestión de ingresos
  • Definición del producto
• Las mejores prácticas recomendadas del sector y “Benchmarking”
  • Tendencias tecnológicas
  • Iniciativas de la IATA sobre el e-cargo
  • Oportunidades electrónicas: cómo optimizar el uso de internet y de intranet en su organización
• Operaciones y Gestión
  • Tendencias y previsiones en la carga
  • Procesos empresariales
  • Gestión del rendimiento e Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)
  • Servicio de atención al cliente
  • Normativas del sector e impacto de estas

Certificado expedido

Un Certificado de obtención de título es expedido por la IATA a los participantes que hayan obtenido una calificación de al menos el 70% en todos los ejercicios y exámenes. Una calificación honorífica es otorgada a los participantes que hayan obtenido una calificación de al menos el 90%.