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Gestión de calidad y servicio en la aviación (presencial, 5 días)


This course is also delivered in English.

DescriptionContent OverviewPrices & Registration

Incremente la satisfacción del cliente y la seguridad con las prácticas recomendadas de la industria.

Detalles del curso

Disponible como: Salón de clases y curso en la empresa  
Duración: 5 días (40 horas)
Nivel recomendado: todos los niveles
Requisitos previos: ningunos

Lo que aprenderá

  • Gestionar la calidad con un enfoque sistémico, basado en procesos
  • Desarrollar una cultura de calidad para aumentar la satisfacción del cliente
  • Entender los procesos fundamentales de un sistema de calidad y su aplicación
  • Conocer la relación entre la ISO 9001:2000 y las normas de la FAA y las JAA
  • Comparar prácticas recomendables de calidad y servicio en la aviación
  • Reducir sus costos sustancialmente

Quién debería asistir

  • Gerentes de aerolíneas, aeropuertos, y personal de operaciones
  • Autoridades de aviación civil
  • Proveedores de Servicios de Navegación Aérea (ANSP)

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Additional information

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