Conozca las claves para la definición de una estrategia de negocio en internet para agencias de viajes.

Cuál será el beneficio para usted

Al estudiar este curso, usted podrá:

• Conocer las claves de la entrada de Internet en el sector turístico.

• Entender las oportunidades que Internet nos abre, dentro de los contextos de una agencia ya implantada en el mercado, una de nueva creación o una filial on-line.

• Revisar los modelos de gestión para valorar las inversiones en tecnología.

• Aportar una visión global de las áreas que son necesarias que alineemos con nuestra estrategia si queremos triunfar en Internet: Marketing, Ventas, Recursos Humanos, Tecnología y Gerencia.

• Conocer los pasos necesarios para desarrollar una estrategia de negocio on-line en el sector de las agencias de viajes.
  

Diseñado para

• Consultores / Agentes de viaje con alguna experiencia en el sector que quieran desarrollar sus competencias profesionales
  
• Staff de touroperadores, consolidadores y líneas aéreas
  
• Estudiantes universitarios relacionados con la actividad turística
  

Contenidos del curso

La venta de viajes a través de internet. Situación actual y  futuro

El negocio online de las agencias de viaje: claves de éxito y barreras más frecuentes

• Pasos para el desarrollo de una estrategia de negocio on-line 
  
• Claves de éxito para montar un negocio de agencia de  viajes on-line
  
• Barreras más frecuentes para montar un negocio de agencia de viajes on-line
  

Herramientas tecnológicas disponibles

• La www como marco general
  
• Portales y agencias on-line 
  
• Otras herramientas y opciones tecnológicas
  

ERP en las agencias de viajes

• Integración de los ERP
  
• Selección del proveedor
  
• Impacto estratégico del retorno de la inversión
  

CRM: la gestión integral del cliente

• Introducción a la gestión de clientes
  
• Implantación de un proyecto de CRM
  
• Principales áreas de un CRM
  

Comercialización on-line

• Las agencias de viaje on-line: perspectivas de desarrollo  estratégico comunicacional
  
• Concepto y evolución del merchandising
  
• E-marketing  turístico

Las oficinas mundiales con acreditación de la IATA valoran a las agencias de viaje que emplean a profesionales del programa formativo de viajes y turismo de la IATA.

Este curso se ofrece en colaboración con Formación Digital S.L.

Información Adicional

El programa se llevará a cabo a través de una plataforma virtual de formación donde el alumno tendrá acceso a todos los contenidos y exámenes del curso. De esta manera el alumno tan solo necesitará una conexión a internet para el desarrollo de su aprendizaje.
Para los estudiantes que estudien por su cuenta, se requiere al menos 50 horas de estudio intenso que deberá completar en un periodo máximo de 8 semanas para superar este curso.  El certificado del curso es otorgado a los estudiantes que aprueben los exámenes correspondientes a través de la plataforma.

Nota:

Los clientes en Europa pueden contactar  training.europe@iata.org  para solicitar información. Fuera de Europa, pueden contactar traveltraining@iata.org

Aprenda a elaborar un plan de comercialización para una agencia de viajes, definir las estrategias de segmentación para la confección de la oferta y desarrollar mecanismos de control para el seguimiento y control de la comercialización.