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Préposé aux réservations

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DescriptionContent OverviewPrices & RegistrationExam Schedule

Le préposé aux réservations est la première personne en contact avec le client; il représente le visage de l’établissement de tourisme. Le préposé aux réservations a le pouvoir d’influencer l’expérience client.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de:

  • Satisfaire les besoins des clients
  • Encourager les clients et les visiteurs à utiliser plus de produits et services, à prolonger leur séjour et à revenir régulièrement

À qui s’adresse le cours?

  • préposés à la réception des hôtels
  • préposés aux réservations des hôtels
  • agents et préposés à l'accueil des attractions touristiques
  • préposés à l’accueil des restaurants et salles de banquet

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