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Préposé à l'entretien ménager

This course is also delivered in English.

DescriptionPrices & RegistrationExam Schedule

L’effort du préposé, son engagement et sa volonté d’aller au-delà des attentes incitent les clients à prolonger leur séjour et à revenir souvent.

Vous étudierez les modules suivants:

  • Professionnalisme
  • Relations avec la clientèle
  • Termes du métier
  • Sécurité
  • Protection
  • Responsabilités liées au nettoyage

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de:

  • Donner un service exceptionnel
  • Bien nettoyer les chambres, en toute sécurité
  • Donner aux clients un sentiment de confort et de bon service
  • Préparer les chariots d’entretien
  • Maintenir l’inventaire de la lingerie
  • Assurer la liaison avec les équipes d’entretien et de service du hall

À qui s’adresse le cours?

  • Personnel d’entretien
  • Préposés aux services à la clientèle

Le manuel du cours vous permettra de vous préparer à l’examen. Le cours reflète des normes professionnelles soigneusement élaborées par l’industrie de l’accueil. Vous pourrez choisir parmi six sessions d’examen, et vous avez droit à deux essais. Ce cours requiert en moyenne 40 heures d’étude.

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