Home

Search

Main IATA navigation

HomeTrainingSearch Courses

航空公司乘务人员课程

This course is also available in English.

DescriptionPrices & RegistrationExam Schedule

在大型航空公司担任乘务员是一段既令人兴奋又富有挑战性的经历。除了乘坐飞机前往充满异 国情调的目的地,这项工作还需要高度的责任感和专业能力,才能确保符合行业法规以及保障 乘客的安全和舒适。

本课程非常适合希望在这一职业取得良好开端的年轻专业人士,为他们介绍世界领先航空公司 所要求的技能和职责。课程特别强调客户服务以及在飞行过程中处理异常情况的程序,课程的 最后一个模块为顺利通过招聘流程提供了重要的提示。

案例研究

本课程需要大约45个小时的个人或课堂学习。完 成课程管理后,必须通过由当地国际航协协调员 组织的为时3小时的期末考试。

每份培训套件包括一本教科书和个人练习资料, 可以提供印刷版或电子版。

课程内容

  • 机型
  • 飞行操作
  • 在飞机上的职责和沟通
  • 紧急和特殊情况程序
  • 处理紧急医疗事件
  • 危险品的分类和标识
  • 客户服务实践
  • 应对蛮横旅客
  • 机上服务
  • 为有志于从事本职业的乘务员实现职业发展

谁应该学习这门课程

对本课程所有感兴趣的航空公司专业人士以及航 空公司大规模乘务员团队培训开放。

证书

所有练习和考试得分达到 80% 或以上的学员将获得 IATA 结业证书。 得分达到 90% 或以上的学员将获得优秀评价。

考试相关信息:

考试形式:考生必须在国际航协培训与发展学院指定的考点参加考试。您将会在国际航协培训与发展学院指定的监考人员的监督下进行考试。

考题类型:单项选择题 (闭卷)

考题数量:100题

考试时间:3小时

考试成绩:

· 合格:考试成绩达到60分及60分以上的考生将会收到际航协培训与发展学院颁发的毕业证书

· 优秀:如果您在本科目考试的第一次考试中获得90分及以上的成绩,您将会收到际航协培训与发展学院颁发的优秀毕业证书

教材版本:请参考考试适用教材

颁发证书类型:毕业证书

Find related courses:

Need Help?

Contact us
Advertisement

Our mission is to represent, lead and serve the airline industry

Additional information