Cabin Operations Safety Best Practices Guide Chinese (COSG)

客舱运行安全最佳实践指南（COSG）

客舱安全是影响整体运行安全的关键领域。过去，客舱乘务员的安全职责通常被认为仅限于事故发生后的撤离。虽然这仍然是一项重要且必不可少的职责，但如今乘务员在安全方面所扮演的角色和需要发挥的作用已远不止于此。

在正常、异常以及紧急情况下，客舱乘务员都对确保飞行的安全、高效与顺畅运行发挥着至关重要的作用。他（她）们在预防征候和事故的发生等方面同样承担着重要责任，包括但不限于应对机上火灾、扰乱秩序的旅客、机舱失压以及颠簸等。正因如此，IATA 一直高度重视客舱安全，并持续制定标准与推荐做法，以确保客舱运行各个环节的安全。

IATA 的《客舱运行安全最佳实践指南》为行业最佳实践、示范性政策与程序，以及相关推荐做法和规章等（如 ICAO 附件 6 中关于安全高效客舱运行的要求）提供了集中参考。本指南为航空公司管理层在制定与客舱乘务员相关的公司政策、操作程序及培训项目时，提供了比较重要的参考基准和参考。