航空公司乘务人员课程


Did you know that in the past 3 years, 3054 participants from 52 countries have taken this course with IATA?

关于

在大型航空公司担任乘务员是一段既令人兴奋又富有挑战性的经历。除了乘坐飞机前往充满异 国情调的目的地,这项工作还需要高度的责任感和专业能力,才能确保符合行业法规以及保障 乘客的安全和舒适。本课程非常适合希望在这一职业取得良好开端的年轻专业人士,为他们介绍世界领先航空公司 所要求的技能和职责。课程特别强调客户服务以及在飞行过程中处理异常情况的程序,课程的 最后一个模块为顺利通过招聘流程提供了重要的提示。

下载完整大纲

Course Code: TALG-51-ZH

我们已正式启动了IATA培训中文网站!
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课程格式

  • 本课程提供印刷版 (printed book)
  • 您可以到授权培训中心注册并且在当地培训老师的帮助下学习这些材料,或者您也可以选择自主学习。
  • 该课程需要自购买之日起12个月内(注册有效期)完成。需要大约45个小时的学习时间。在注册有效期到期后,用户将无法访问课程内容,也将无法参加考试。
  • 学生表现将基于最终的考试成绩。有关更多详细信息,请参阅下面的考试信息。

注册信息

如果您要订购需要运输的印刷材料,请检查运费税款

重要提示:如果您想为多人购买此课程,则需要先为每个人创建一个用户帐号,注册和付款必须通过每个人的帐号进行。您不能使用一个帐号为多个人购买课程,但是您可以通过每个人的帐号用同一张信用卡或银行转帐付款。如果您通过银行转帐付款,请在每个人的订单上附加由发件人银行发出的银行转帐副本。如果您是一家希望为10名以上员工购买课程的公司,请联系我们以获取有关如何注册多个课程的相关信息。

注册

发展中国家
USD 195 (印刷版)
标准
USD 500 (印刷版)
中文

您将学到什么

学完本课程后,学员将有能力:

  • 在飞机上的职责和沟通
  • 紧急和特殊情况程序
  • 处理紧急医疗事件
  • 危险品的分类和标识
  • 客户服务实践
  • 应对蛮横旅客
  • 机上服务
  • 为有志于从事本职业的乘务员实现职业发展

课程内容

  • 航空业和飞机简介
  • 船员协调与沟通
  • 客户服务和管理乘客互动
  • 安全和应急程序(虚拟机舱演练 - 窄体和宽体飞机)
  • 危险品运输的一般原则以及与在飞机上运输危险品相关的风险
  • 对安全相关问题的认识
  • 安全与危险

谁应该参加

本课程适用于

  • #对本课程感兴趣的航空公司专业人士以及航空公司乘务团队集体专业培训

证书

成功通过期末考试的参与者将获得IATA证书

考试信息

请阅读考试须知并检查考试版本列表

  • 考试方法:具有远程监督的在线考试
  • 考试格式:单项选择题
  • 问题数量:100
  • 考试时长: 3小时
  • 及格分数:60%正确答案
  • 尝试考试次数:2

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