航空公司乘务人员课程 (夥伴自學或自學)

Did you know that in the past 3 years, 3054 participants from 52 countries have taken this course with IATA?

关于

45 小时合作伙伴授课或自学课程

在大型航空公司担任乘务员是一段既令人兴奋又富有挑战性的经历。除了乘坐飞机前往充满异 国情调的目的地，这项工作还需要高度的责任感和专业能力，才能确保符合行业法规以及保障 乘客的安全和舒适。本课程非常适合希望在这一职业取得良好开端的年轻专业人士，为他们介绍世界领先航空公司 所要求的技能和职责。课程特别强调客户服务以及在飞行过程中处理异常情况的程序，课程的 最后一个模块为顺利通过招聘流程提供了重要的提示。

Course Code: TALG-51-ZH

我们已正式启动了IATA培训中文网站！
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课程形式

• 这是一门合作授课或自学课程，大约需要 45 小时才能完成，具体取决于您以前的知识和经验。
• 课程材料以印刷书籍的形式提供。
• 您将有 12 个月的时间来完成课程和考试（注册有效期），从您购买课程之日算起。
• 本课程的推荐级别为入门级。
• 成绩将基于考试。请参阅下面的考试信息了解更多详情。

请注意：完成考试后，您将无法再访问课程资料，并且在 12 个月的注册有效期到期后，您将无法再访问课程内容，您也将无法访问课程内容。可以参加考试。

在导师的帮助下学习

如果您希望在当地培训师的帮助下学习本课程，请在 IATA 授权培训中心注册在你附近。

注册信息

• 请参考我们的运费和适用税费。
• 当您点击购买课程时，您将被引导至通过我们的客户门户网站登录您的培训帐户。如果您之前参加过 IATA 的课程，请准备好您的登录详细信息，如果没有，系统将提示您创建一个帐户。

重要提示：请注意，如果您为多人购买课程，则必须为每个人创建一个培训帐户。必须通过每个单独的培训帐户进行注册和付款。您可以在每个人的用户帐户中使用一张信用卡或银行转帐为多个人付款。如果您通过银行转帐付款，请在每个订单中附上发件人银行发出的银行转帐副本。如果您是一家希望为 10 名或更多员工购买课程的公司，请联系我们的客户服务代表了解更多信息注册多个用户。

您将学到什么

学完本课程后，学员将有能力：

• 在飞机上的职责和沟通
• 紧急和特殊情况程序
• 处理紧急医疗事件
• 危险品的分类和标识
• 客户服务实践
• 应对蛮横旅客
• 机上服务
• 为有志于从事本职业的乘务员实现职业发展

课程内容

本课程涵盖的关键主题包括：

• 航空业和飞机简介
• 船员协调与沟通
• 客户服务和管理乘客互动
• 安全和应急程序（虚拟机舱演练 - 窄体和宽体飞机）
• 危险品运输的一般原则以及与在飞机上运输危险品相关的风险
• 对安全相关问题的认识
• 安全与危险

谁应该参加

建议将此课程用于：

• #对本课程感兴趣的航空公司专业人士以及航空公司乘务团队集体专业培训

证书

成功通过期末考试的参与者将获得 IATA 结业证书。

考试信息

请阅读有关远程监督在线考试 (OERS)，并查看 考试课程版本列表 (pdf) 预约考试时。

• 方法：远程监督在线考试 (OERS)
• 格式：100 道选择题。封闭式课本考试。
• 时间限制：3 小时
• 及格分数：60% 正确答案
• 优异成绩：90% 正确答案
• 考试尝试次数：2