Marketing para Líneas Aéreas (presencial, 4 días)

Acerca

El nivel cada vez mayor de incertidumbre y competencia en el sector internacional de las aerolíneas está orillando a estas a replantear sus estrategias de marketing. El presente curso aborda las más recientes tendencias comerciales y sobre marketing para líneas aéreas que ayudarán a modernizar sus estrategias marketing. Dado que el cliente se convierte en la figura central de la estrategia marketing de las líneas aéreas, el presente curso ofrece además información sobre herramientas para evaluar sus mercados objetivo y desarrollar una relación de largo plazo con su cliente.

Este curso está disponible en Centros de Formación IATA y Ubicaciones de Formación Regional de Socios, y por encargo como formación en empresa

Course Code: TALM-35-ES

Formato de curso

• Este curso presencial proporciona 4 días (32 horas) de instrucción por un Instructor oficial de IATA
• El rendimiento del estudiante se basará en una evaluación

Prerequisitos

• Los participantes se recomienda terminar el curso de marketing para aerolíneas.
• El nivel recomendado es Intermedio y Profesional
• El nivel recomendado de competencia lingüística es ICAO Nivel 4 operativo para cursos en inglés o equivalente para otros idiomas.

Cómo inscribirse

• Para asistir a una clase programada en uno de nuestros centros de formación: Seleccione una clase de la lista a continuación para empezar. Inscríbase pronto y ¡Ahorre hasta el 20%! Consulte los Términos para el descuento por pronta inscripción. El descuento se calculará en el momento del pago.
• Para organizar esta clase para su compañía contacto con el comercial en su región por o teléfono o fax

Objetivos

Este curso lo ayudará a adoptar una perspectiva integral de la mercadotecnia con la explicación de lo siguiente:

• Los factores internos y externos que se deben tomar en cuenta a la hora de concebir una estrategia de marketing
• Los métodos clave para la investigación de mercado a fin de segmentar mercados y entender las necesidades del cliente
• Información general sobre los productos y servicios del ramo de las líneas aéreas que actualmente se ofrecen en el mercado
• Cómo concentrarse en el cliente en sus procesos de toma de decisiones para generar la lealtad de este
• Sumar su estrategia de marketing a todas sus decisiones empresariales

Temas principales

Desempeño de la aviación e información sobre normativas

• Análisis del sector de las líneas aéreas centrado en cinco factores
• Panorama financiero del sector de las líneas aéreas
• Modelos de negocio: comparación entre lo que hemos heredado y las líneas aéreas de bajo coste
• Tendencias y oportunidades
• Investigación de mercado
  • Proceso de planificación
  • Análisis PEST (factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos)
  • Análisis SWOT (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas)
  • Métodos y resultados de investigación de mercado
  • Análisis de los hallazgos
  • Segmentación y selección de objetivos
• Estrategia de atención en el cliente
  • Análisis de las necesidades del cliente
  • Adquisición y retención de clientes
• Producto, precio, plaza, promoción: las 4 P de las líneas aéreas
  • Programas de lealtad
  • Comercio electrónico
  • Integración de múltiples canales de marketing
  • Gestión de marca y product

Actividades

• Este curso proporciona experiencia práctica a través de tareas grupales y estudios de casos.

Audiencia

Este curso está recomendado para:

• Personal de ventas y de marketing de las líneas aéreas
• Gestores en otras unidades de negocios
• Personal de respaldo que labore en departamentos de ventas y marketing

Certificado otorgado

Se otorga un Certificado IATA de Finalización a los participantes que obtengan una nota de 70% o más en todos los ejercicios y exámenes. Se otorga una distinción especial a los participantes que obtengan una nota de 90% o más.