curso presencial de 5 días (40 horas)
Progrese gracias a una visión de 360 grados del sector de la carga aérea. Replantéese el sector de la carga con un punto de vista internacional centrado en la empresa, las operaciones y los fundamentos normativos. Este curso interactivo brinda la oportunidad de aprender de la mano de expertos del sector empleados por las líneas aéreas y los transitarios más importantes.

Course Code: CGC023VEES01
Formato de curso
Prerequisitos
- El nivel recomendado es Avanzado.
- El nivel recomendado de competencia lingüística es ICAO Nivel 4 operativo para cursos en inglés o equivalente para otros idiomas.
Cómo inscribirse
Formación en la empresa
Para organizar una formación interna para su empresa, rellene el formulario de solicitud de formación interna o póngase en contacto con el especialista en formación de su región.
Al completar este curso tendrá los recursos para:
- Evitar errores tácticos y estratégicos mejorando su conocimiento del sector de la carga.
- Reducir sus costos operacionales y mantener niveles de calidad óptimos en el servicio de atención al cliente.
- Beneficiarse de los cambios del sector de la carga mediante un estudio y una planificación eficaces.
- Definir la evolución de las necesidades de los expedidores y ajustar su empresa para obtener resultados inmediatos
- Mejorar su rendimiento competitivo gracias a una serie de herramientas de gestión excepcionales.
Los temas clave que se tratan durante este curso incluyen:
- El sector de la carga y sus actores principales
- La estructura del sector y los desafíos comunes
- Las operaciones de los transitarios, los servicios de carga de las líneas aéreas y otras entidades
- Marketing y ventas en el sector de la carga
- Política de precios y gestión de ingresos
- Definición del producto
- Las mejores prácticas recomendadas del sector y “Benchmarking”
- Tendencias tecnológicas
- Iniciativas de la IATA sobre el e-cargo
- Oportunidades electrónicas: cómo optimizar el uso de internet y de intranet en su organización
- Operaciones y Gestión
- Tendencias y previsiones en la carga
- Procesos empresariales
- Gestión del rendimiento e Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)
- Servicio de atención al cliente
- Normativas del sector e impacto de estas
Este curso está recomendado para:
- Analistas de empresas de carga y de líneas aéreas
- Gestores de carga y de líneas aéreas
- Reguladores, así como otros actores del sector, en principio de carrera
Un Certificado de obtención de título es expedido por la IATA a los participantes que hayan obtenido una calificación de al menos el 70% en todos los ejercicios y exámenes. Una calificación honorífica es otorgada a los participantes que hayan obtenido una calificación de al menos el 90%.