Gestión de la Carga Aérea (presencial)

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Acerca

curso presencial de 5 días (40 horas)

Progrese gracias a una visión de 360 grados del sector de la carga aérea. Replantéese el sector de la carga con un punto de vista internacional centrado en la empresa, las operaciones y los fundamentos normativos. Este curso interactivo brinda la oportunidad de aprender de la mano de expertos del sector empleados por las líneas aéreas y los transitarios más importantes.

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Course Code: TCGG-01-ES

Formato de curso

Prerequisitos

  • El nivel recomendado es Avanzado.
  • El nivel recomendado de competencia lingüística es ICAO Nivel 4 operativo para cursos en inglés o equivalente para otros idiomas.

Cómo inscribirse

Formación en la empresa

Para organizar una formación interna para su empresa, rellene el formulario de solicitud de formación interna o póngase en contacto con el especialista en formación de su región.

No hay clases programadas en este momento

Objetivos

Al completar este curso tendrá los recursos para:

  • Evitar errores tácticos y estratégicos mejorando su conocimiento del sector de la carga.
  • Reducir sus costos operacionales y mantener niveles de calidad óptimos en el servicio de atención al cliente.
  • Beneficiarse de los cambios del sector de la carga mediante un estudio y una planificación eficaces.
  • Definir la evolución de las necesidades de los expedidores y ajustar su empresa para obtener resultados inmediatos
  • Mejorar su rendimiento competitivo gracias a una serie de herramientas de gestión excepcionales.

Temas principales

Los temas clave que se tratan durante este curso incluyen:

  • El sector de la carga y sus actores principales
    • La estructura del sector y los desafíos comunes
    • Las operaciones de los transitarios, los servicios de carga de las líneas aéreas y otras entidades
  • Marketing y ventas en el sector de la carga
    • Política de precios y gestión de ingresos
    • Definición del producto
  • Las mejores prácticas recomendadas del sector y “Benchmarking”
    • Tendencias tecnológicas
    • Iniciativas de la IATA sobre el e-cargo
    • Oportunidades electrónicas: cómo optimizar el uso de internet y de intranet en su organización
  • Operaciones y Gestión
    • Tendencias y previsiones en la carga
    • Procesos empresariales
    • Gestión del rendimiento e Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)
    • Servicio de atención al cliente
    • Normativas del sector e impacto de estas

Audiencia

Este curso está recomendado para:

  • Analistas de empresas de carga y de líneas aéreas
  • Gestores de carga y de líneas aéreas
  • Reguladores, así como otros actores del sector, en principio de carrera

Certificado otorgado

Un Certificado de obtención de título es expedido por la IATA a los participantes que hayan obtenido una calificación de al menos el 70% en todos los ejercicios y exámenes. Una calificación honorífica es otorgada a los participantes que hayan obtenido una calificación de al menos el 90%.

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